geekadmin نجاح العميل ومدى أهميته
خلال العقد الماضي، أدّت كل من الاتجاهات الثقافية المختلفة، وتوقعات العملاء، ووقائع الأعمال إلى إجماع الشركات ودفعها كثيرًا على إعطاء الأولوية لنجاح…
تحسين مقاييس رضا العملاء
إعطاء الأولوية لـ مقاييس رضا العملاء(Customer Satisfaction Metrics) مقاييس رضا العملاء دعونا نلقي نظرة على اثنين من المقاييس ومتى وكيف يمكنك استخدامها،…
إنشاء استراتيجية تجربة عملاء رائعة
طرق لإنشاء استراتيجية تجربة عملاء رائعة تجربة عملاء ليس من الغريب أن تكون تجربة العملاء هي أهم اولوية، وجدت الأبحاث التي أجرتها…
أهم مزايا تجربة العملاء
أهم مزايا تجربة العملاء تجربة العملاء هذا التعريف ذو مغزى بمعنى ما ولكنه يحتاج إلى مزيد من الوضوح والأبعاد لتمكين رؤية حية…
اظهار الحب للعملاء
لنكن صادقين علينا ان نعترف انه بدون اظهار الحب للعملاء لا يمكن وجود لعملاء ذو اهتمام وولاء للشركات، لذا لماذا لا يوجد…
حل الشكاوى و تحسين تجربة العميل
حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة الأعمال لضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين تجربتهم…
مفهوم تجربة العملاء
تعد تجربة العميل (وهي تجربة المتعامل او تجربة العملاء ببعض الدول) من اكثر المصطلحات المستخدمة من الشركات ورواد الاعمال في الوطن العربي…
سبب عودة العملاء
لن يقنع أي قدر من خدمة العملاء الجيدة بمواصلة إنفاق أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس على شيء لا يعمل، على العكس…
تعليمات قبل أن تفكر في شراء شركة أو متجر للتجارة الإلكترونية
يعاني الكثير من رواد الأعمال من ما يسمى بمتلازمة الانجذاب نحو الأشياء البراقة، فهم دائمًا ما يجدون صعوبةً في تجنب اقتناص فرص…
صافي نقاط الترويج للعملاء وكيفية الاستفادة منه
صافي نقاط الترويج للعميل Net Promoter Score هو أحد معايير قياس الأداء المعروفة، والتي ترتبط عادةً بالأقسام الإدارية والتسويقية في الشركات، ويعبر…